よくあるご質問

Q&A

AG-ON Premiumのご契約やご利用に関する質問をまとめました。
以下の内容で解決しないときは、操作説明のページもあわせてご確認ください。

Q.AG-ON Premiumって何ですか
「AG-ON Premium」とは、株式会社文化放送が運営するアニメ・ゲーム・声優コンテンツを得意とするオンデマンド動画配信サイトです。オリジナル番組や放送済のアーカイブなど文化放送のA&Gコンテンツを中心に、他社の番組や他ジャンルも含め幅広いコンテンツを配信してまいります。
Q.AG-ONとは違うのですか
株式会社文化放送では、2012年4月よりA&Gオンデマンドサイト「AG-ON」の運営を行なってまいりましたが、2017年3月17日より従来の「AG-ON」には無かった様々な新機能を追加した「AG- ON Premium」の提供を開始することとなりました。「AG-ON Premium」では、下記のような機能が追加されています。
1)番組の一部を切り取ってSNSで拡散できるシェア機能(ここレコ機能)
2)視聴しながら感想等を書き込めるコメント機能
3)テキストメッセージにイラストが挿入できるステッカー機能
4)番組のタイムラインに沿ってコメント投稿数の盛り上がりがグラフで表示されるヒートマップ機能
「AG-ON Premium」の提供開始に伴い、「AG-ON」は半年間の移行期間をもって閉鎖いたします。
Q.AG-ONを使っていたのですが、AG-ONのアカウントでログインできますか
AG-ON Premiumをご利用いただくにあたっては、新規にアカウントを取得頂く必要がございます。下記の新規登録ページよりアカウントの登録を行なってください。
新規登録ページ
Q.会員登録しないと見られないのでしょうか
AG-ON Premiumでは、番組をご視聴いただく際にユーザー登録をお願いしております。皆さまのお声を番組づくりやサービスづくりに活かし、より一層AG-ON Premiumをお楽しみいただく為の仕組みですので、是非ユーザー登録を行なって各種番組をお楽しみいただき、お問い合わせや番組メッセージからご意見をお寄せいただけましたらと思います。ユーザー登録は、メールアドレスとユーザーネームを登録するだけで完了し、番組をご覧いただけます。
下記の新規登録ページよりアカウントの登録を行なってご利用ください。
新規登録ページ
Q.会員登録にお金はかかりますか
会員登録は無料です。
Q.メールアドレスを登録すると、何か送られてきますか
メールアドレスは本人確認の為に利用し、通常メールが送られることはありません。サービスの適正な運営を行なう為、下記のメールについては送信することがございます。
1)新規登録、パスワードの変更、パスワードを忘れた際の再発行に伴う認証メール
2)登録完了、有料配信コンテンツの購入などアカウントに対する重要な変更が行なわれた際の通知
3)不正ログイン等、アカウントの不正な利用が疑われる場合の照会
4)サービスや機能等に関する大幅な変更が行なわれた際の告知
5)利用規約等の改訂に伴う告知
6)お問い合わせに対する回答、キャンペーンに関する告知等AG-ON Premiumからのお知らせ
7)その他、AG-ON Premiumの運営者が必要と認めた場合
Q.視聴にお金はかかりますか
AG-ON Premiumでは、無料配信コンテンツと有料配信コンテンツの両方を配信しています。無料配信コンテンツについては無料で視聴をいただけますが、有料配信コンテンツについては事前に購入をいただく必要がございます。無料、有料共に豊富なコンテンツを取り揃えて参りますので、引き続きAG-ON Premiumをお楽しみください。
Q.最初に登録するニックネームは変更できますか
画面右上のユーザー名が表示された部分をクリックすると表示されるメニューより【マイページ】をクリックしてご自身のマイページを表示し、プロフィール変更からニックネームを変更いただくことが出来ます。
Q.どうしたら番組を視聴できますか
TOPページ若しくは画面右上の【検索】よりアクセスできる検索ページからお好きな番組を選択いただき、【視聴する】ボタンから最新エピソード(動画)をご視聴いただけます。過去のエピソード(動画)を視聴したい場合には、【番組情報 / バックナンバー配信中】から番組情報ページを表示してお好きなエピソード(動画)をお選びください。
Q.見たい動画はどうやったら探せますか
TOPページで最新のエピソード(動画)を探していただくか、画面右上の【検索】よりアクセスできる検索ページにて【番組名】【出演者名】【ゲスト名】【番組紹介内のキーワード】をフリーワードで検索してエピソードを探すことが可能です。【番組名】【出演者名】【ゲスト名】については【ふりがな(ひらがなで検索してください)】での検索にも対応しています。
いますぐお好きな番組・エピソード(動画)を探して、AG-ON Premiumを存分にお楽しみください。
Q.「後で観る」ボタンを押した後、登録した動画はどこから見られますか
画面右上のユーザー名が表示された部分をクリックすると表示されるメニューより【あとで観るリスト】をクリックしてあとで観るリストを表示し、登録したエピソード(動画)を選んでご覧ください。
Q.どうやったらログアウトできますか
画面右上のユーザー名が表示された部分をクリックすると表示されるメニューより【マイページ】をクリックしてご自身のマイページを表示し、ログアウトを選択してログアウトしてください。
Q.視聴履歴の動画名の下に表示されたオレンジとグレーのラインはなんですか
エピソード(動画)全体の内、現在どの部分を視聴されているかを表示しています。例えば、途中までエピソード(動画)を見て中断した場合、その位置までオレンジのラインが伸びた状態となります。
Q.視聴履歴を消したいのですが
現在、視聴履歴の削除機能は提供していません。お問い合わせよりご相談ください。
Q.「後で観る」の登録を取り消したい
TOPページ又は検索ページにて【後で観る】の登録をしたエピソード(動画)の表示欄内に表示された【登録中】をクリックいただくか、画面右上のユーザー名が表示された部分をクリックすると表示されるメニューより【あとで観るリスト】をクリックしてあとで観るリストを表示し、登録されたエピソード(動画)右上の×印をクリックして削除してください。
Q.パスワードを忘れました
ログイン画面のパスワード入力欄下に表示された【パスワードを忘れた時はこちら】よりパスワードの再設定手続きを行なってください。また、下記のリンクより当該ページに直接アクセスすることが可能です。
パスワードを忘れた時はこちら
Q.ソーシャル連携で、登録したアカウントを変更したい
画面右上のユーザー名が表示された部分をクリックすると表示されるメニューより【マイページ】をクリックしてご自身のマイページを表示し、ソーシャル連携を選択すると表示されるリストより登録の変更を行ないたいアカウントの連携解除を行なった上、再度ソーシャルアカウントの接続を行なってください。なお、ブラウザ上で当該SNSにログインした状態ですと再接続時にそのアカウントへ接続されてしまう場合がありますので、異なるアカウントへの登録変更を行ないます際にはWEB上でのSNSへのログイン状態についてご注意ください(一度、変更したいSNSよりログアウトすることをお勧めいたします。)
Q.番組のバックナンバーは、いくつ前まで見られるのでしょうか(第1回から見たい)
エピソード(動画)毎に視聴可能期間が設定されておりますので、その期間内についてバックナンバーを視聴可能となります。視聴可能期間が設定されていない無期限の番組や、皆様のお声や関係者の協力によって公開期間の延長が可能な場合もございます。長期間アーカイブの保存が可能となるようAG-ON Premiumを積極的にご利用いただき、皆様のお声をお寄せください。
Q.「番組にメッセージ送信」を押すとどうなりますか
番組へのメッセージ送信フォームが開きます。番組へのメッセージをお書きいただき、是非お送りください。
Q.番組へのメッセージに、番組名と出演者を書き込まないと送信できませんか
【番組名・出演者】欄は省略することが可能です。
Q.番組公開日を入力しないと送信できませんか
【番組公開日】欄は省略することが可能です。
Q.動画の下にある水色のバーのような表示は何ですか
番組へのコメントやシェアなど、番組への皆さまの反応をグラフ化した【ヒートマップ表示】です。番組全体のどこに盛り上がりがあるのか、他の人が反応しているポイントなどを直感的に把握することが出来ます。
Q.動画上の吹き出しのマークは何ですか
AG-ON Premiumには、面白いコメントをする人や解説してくれる人、番組の中の人などのコメントをお気に入り登録して動画上に選択的に表示する機能があります。お気に入りへの登録はコメントをクリックした際に表示される【お気に入り】をクリックすると行なうことが出来ますが、動画上の右下に表示された吹き出しマークをクリックすることでこれらのお気に入りコメントをまとめて非表示にしたり、再度表示したりといった操作が可能です。
Q.動画の下にある「ここレコ」というボタンは何ですか
AG-ON Premiumの特徴の一つである【ここレコ機能】を使う為のボタンです。ここレコ機能とは、番組の中のオススメしたい部分を切り取ってSNSをはじめとしたさまざまなWEB上の媒体に動画をシェア&オススメできる機能で、ボタンをクリックすると表示される指のマークをドラッグして切り取り範囲を指定するか、動画を視聴中に切り取りたい部分でここレコボタンを長押しすることでシェアしたい部分を指定して、コメントと共に【ここレコする!】をクリックすることで利用が可能です。工夫次第で様々な楽しい切り取り方ができますので、是非お試しください。
Q.まるで囲まれた「10」とか「3」と書かれたボタンは何ですか
○の中に表示された秒数分動画を巻き戻す機能です。「ちょっと聞き逃してしまった!」「今のシーンをもう一回聞きたい」「少し戻って今のシーンをここレコしたい」といった場合に便利です。
Q.コメントはどうやって投稿しますか
画面下の細長いコメント入力欄内にコメントしたい文章を記載し、Enterキー又はコメント欄右端の矢印マークをクリックして投稿してください。Enterキーで投稿したくない場合には、右横のEnterで送信のチェックを外すと、コメント欄右端の矢印マークをクリックするまでコメントが投稿されません。
Q.コメントをツイッターと連携できますか(他、Facebookなどを含むSNS全般)
2017/03/17現在、SNSとの連携はここレコ機能(シェア機能)のみとなっています。近日、全てのコメントを番組のハッシュタグと共にSNSへ共有できる機能が実装されますので、ほんのすこしだけお待ちください。
Q.ステッカーってなんですか
コメントの代わりに画像を選択して気軽に番組への投稿ができる機能です。AG-ON Premium公式や番組公式、出演者、コラボレーション企画など、様々な形で提供されるステッカーを選択して気軽に投稿が可能です。
Q.ステッカーを使うのにお金はかかりますか
2017/03/17時点において公開されているステッカーは全てが無料です。
ほとんどのステッカーは使用する為にお金はかかりません。今後一部有料のステッカーも追加されていく予定ですが、それらのステッカーについては事前の購入が必要です。
Q.動画の右側に出る画像は何ですか(コメントの画像)
皆さまの投稿をラジオならではのレター風に表示したコメント機能です。コメント欄上部のタブを切り替えることで【レタービュー】【リストビュー】【コメント検索】を使用することが出来ますので、ご自身にあった利用方法を探してみてください。デフォルトでは、レタービューが選択されています。
Q.コメントの検索はできますか(流れてしまったコメントを探すことはできますか)
コメント欄上部のタブの内、右端の虫眼鏡マークをクリックして【コメント検索タブ】を表示してください。表示される入力欄に探したいキーワードを入力して【検索】ボタンを押すと、そのエピソード(動画)に投稿されたコメントを検索して表示することが可能です。表示されたコメントをクリックすると表示されるメニューからお気に入り登録を行なったり、そのコメントが投稿された箇所へジャンプすることもできますので、是非ご活用ください。なお、近日中に動画内のコメントを視覚的に自由な形で見て回ることのできる機能を実装予定です。
Q.動画を大きい画面で見たいのですが
現時点では、動画の全画面表示には対応していません。ブラウザやスマートフォンの機能を利用して動画を拡大して表示することも可能ですが、この場合粗い映像となってしまうことが御座いますので予めご了承ください。
AG-ON Premiumでは、皆様のご要望を基にサービスの向上に引き続き取り組んで参ります。動画の拡大表示についても継続して検討して参りますので、今後とも是非積極的にご要望をお寄せいただけましたら幸いです。
Q.コメントをクリックした時に出る「お気に入り」って何ですか
AG-ON Premiumには、面白いコメントをする人や解説してくれる人、番組の中の人などのコメントをお気に入り登録して動画上に選択的に表示する機能があります。お気に入りへの登録はコメントをクリックした際に表示される【お気に入り】をクリックすると行なうことが出来ます。また、動画上の右下に表示された吹き出しマークをクリックすることでこれらのお気に入りコメントをまとめて非表示にしたり、再度表示したりといった操作が可能です。
Q.コメントをクリックした時に出る「ジャンプ」って何ですか
AG-ON Premiumには、面白いコメントや気に入ったコメントなど、そのコメントが投稿された動画上の位置から再生を始められる機能【ジャンプ機能】があります。コメントをクリックした際に表示される【ジャンプ】をクリックすると使用することができ、即座にそのコメントが投稿された再生位置へジャンプします。
Q.お気に入りは何個まで登録できますか
お気に入りは何個でも登録できますが、10個程度までの使用をオススメいたします。
Q.音声再生とは何ですか
AG-ON Premiumでエピソード(動画)をご視聴いただく際、動画を再生せず音声のみを再生する機能です。本機能をご利用いただきますとスマートフォンでバックグラウンドでの再生を行なうことが可能となりますので、他のアプリケーションを操作しながらAG-ON Premiumの番組を楽しむことが可能です。
Q.視聴を途中でやめた場合、また最初から観なおしになりますか
AG-ON Premiumでは、エピソード(動画)の視聴を途中で中断した場合、中断した位置を常に記憶しています。再度視聴画面を表示した際、常に前回の再生位置からの再生となりますので、前回の続きからお楽しみいただくことが可能です。もちろん、シークバーでエピソード(動画)の先頭へ移動して頂くことで、最初から再生いただくことも可能です。
Q.月額課金の番組を購入した場合、月額の視聴料は何日に引き落とされますか
初回の月額視聴料は番組登録時、それ以降については毎月1日にご指定の支払方法にて引き落とされます。
Q.月額課金の番組について、番組登録を解除後に再度同じ月に番組登録おこなった場合、視聴料は二重で引き落とされますか
既に視聴料を支払済の月においては、再度番組登録を行なっても視聴料は引き落とされません。翌月1日より月額視聴料の引落が開始されます。
Q.月額課金の番組について、番組登録を解除(解約)したいです
アカウントページ(マイページ)の購入履歴より、当該番組の購入履歴を探し、登録解除をクリックして番組登録の解除を行なってください。ドコモケータイ払いをご利用の皆様におかれましては、毎月末日の20:00~23:59につきましては解約手続きが出来ませんのでご注意ください。
Q.月額課金の番組を購入しましたが、支払方法を変更したいです
一度当該番組の番組登録を購入履歴より解除し、再度月額課金の登録を行なってください。新しい支払方法に変更が可能です。この場合、月額視聴料が二重で引き落とされることはありません。

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